هر سوالی دارید از زیماپی بپرسید

ما اینجا براتون بیشترین سوالات کاربران رو پاسخ دادیم، تا در سریع ترین زمان پاسخ سوال خودتون را پیدا کنید.

mobile
حواله ارزی

حواله ارزی

با سه روش زیر می توان به خارج از ایران پول ارسال کرد
سوئیفت
پی پال
وسترن یونیون

از نظر مدت زمان رسیدن به مقصد و قیمت با یکدیگر تفاوت دارند.

نکته برتری شرکت وسترن یونیون نسبت به روش ارسال بانکی، سرعت ارسال آن است. بدین صورت که به محض ارسال حواله از کشور مبدا، فرد گیرنده می تواند مبلغ را با مراجعه به هر یک از دفاتر این شرکت در کشور مقصد دریافت کند. با این حال خدمات سوییفت ارزان تر از یونیون است

کارمزد سوئیفت حدود ۵۰ تا ۶۰ دلار است که توسط بانک دریافت می گردد. کارمزد پی پال برای هر تراکنش بین ۲٫۹ الی ۵٫۲ درصد می‌باشد که از گیرنده کسر می شود. وسترن یونیون به دلیل کارمزدهای بالایی که بر اساس کشور مقصد و رقم ارسالی تعیین می گردد و همچنین نرخ تبدیل نسبتا بالا، اساسا روش گرانی جهت انتقال پول است.

کارمزد سوئیفت حدود ۵۰ تا ۶۰ دلار است که توسط بانک دریافت می گردد. کارمزد پی پال برای هر تراکنش بین ۲٫۹ الی ۵٫۲ درصد می‌باشد که از گیرنده کسر می شود. وسترن یونیون به دلیل کارمزدهای بالایی که بر اساس کشور مقصد و رقم ارسالی تعیین می گردد و همچنین نرخ تبدیل نسبتا بالا، اساسا روش گرانی جهت انتقال پول است.

سوئیفت: این روش انتقال، همانند انتقال حساب به حساب داخلی می باشد با این تفاوت که انتقال پول طی ۲ تا ۳ روز کاری صورت می گیرد. مدت زمان رسیدن حواله ارزی دلاری بصورت سوئیفت بانکی ، بین ۱ تا ۳ روز کاری است. مدت زمان رسیدن حواله ارزی یورو بصورت سوئیفت بانکی، بین ۲ الی ۳ روز کاری است. مدت زمان رسیدن حواله ارزی درهم به صورت سوئیفت بانکی، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری انجام می پدیرد. مدت زمان تحویل حواله ارزی درهم، دلار و یورو به صورت دستی در همان روز انجام می گیرد.

حواله های وسترن یونیون و مانیگرام در صورتی در همانروز ارسال میشوند که تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر سفارش آنها در سیستم ما ثبت و درخواست کننده تایید هویت شود.

ویرایش نام (در حد چند کاراکتر) ممکن است تا ۴ روز کاری طول بکشد و این امر ۲۰ دلار هزینه دارد که در ابتدای درخواست گرفته می شود.

تغییر کلی نام گیرنده و تغییر کشور به منزله کنسلی وسترن یونیون است و مطابق قوانین کنسلی با آن برخورد میشود.

درخواست های کنسلی وسترن یونیون به صورت میانگین ۱۰ روز کاری انجام میشود اما گاها تا ۶۰ روز کاری ممکن است طول بکشد (روزهای کاری وسترن یونیون به صورت معمولی از یکشنبه تا پنج شنبه است).

در صورت درخواست کنسلی کارمزد ارسال کاملا سوخت میشود و ۱۰ دلار نیز از اصل مبلغ کسر میشود. همچنین تسویه ریالی با نرخ خرید حواله ی آن روزی که پول برگشت شده است تسویه خواهد شد. (نرخ خرید حواله)

رسید های وسترن یونیون و مانی گرام ۱ الی ۳ ساعت کاری طول میشکد تا به دست شما برسد. اما گاها ممکن است این روند تا ۱ روز کاری طولانی شود.

در صورتی که درخواست حواله شما در سایت ثبت شود. اما در هنگام ارسال به شعبه وسترن یونیون قیمت دلار بالا یا پایین رود مبلغ اضافه از شما دریافت میشود یا مبلغ به شما برگشت میخورد. به عنوان مثال اگر شما دوشنبه عصر درخواست وسترن یونیون دهید و سه شنبه صبح حواله شما ارسال شود. در صورتی که قیمت دلار از عصر دوشنبه تا صبح سه شنبه نوسان داشته باشد این مبلغ از شما دریافت یا به شما باز میگیردد.

حواله ها از یکی از کشورهای منطقه ارسال میشوند. گیرنده پول به هیچ عنوان نباید موقع برداشت پول اسمی از کشور ایران ببرد وگرنه پول بلاک میشود و درخواست رفع بلاکی ممکن است تا ۶۰ روز کاری طول بکشد. گیرنده به هیچ عنوان نباید موقع دریافت پول اسمی از ایران ببرد.

کشورهای افریقایی مانند نیجریه و کنیا جزئ کشورهایی است که ارسال پول به آنها سخت است و هزینه زیادتری دارد. در صورتی که درخواست شما به کشورهای افریقایی است در نظر داشته باشید که ممکن است اضافه کارمزد از شما دریافت شود.

کارمزد تبدیل ارز وسترن یونیون بالاتر از نرخ جهانی است. به عنوان مثال اگر شما در گوگل سرچ کنید ۱۰۰۰ دلار معادل چند بات تایلند میشود گوگل عددی مانند ۳۳۰۰۰ بات را به شما نشان میدهد. اما موقع ارسال از طریق وسترن یونیون، این شبکه خودش مبلغ را تبدیل میکند و ممکن است ۳۰۰۰۰ بات ارسال کند. برای اینکه دقیقا بدانید معادل مبلغ دلاری شما چقدر ارز محلی دریافت میکنید میتوانید قبل از درخواست حواله با کارشناسان ما صحبت کنید و یا خودتان راسا در سایت وسترن یونیون نرخ معادل ارز را حساب کنید.

در برخی موارد گیرنده در لیست سیاه وسترن یونیون است. در این موارد ممکن است حواله بلاک شود و تا ۶۰ روز کاری طول میکشد تا پول برگردد. در این موارد مطابق قوانین کنسلی با این حواله ها برخورد میشود و کارمزد آن میسوزد و ۱۰ دلار از اصل پول کسر میشود. در نظر داشته باشید وسترن یونیون هیچ مدرک کتبی بابت این کار ارائه نمیکند و صرف حرف و ادعای شعبه وسترن یونیون در این موارد کفایت میکند.

برای رهگیری و اطلاع از وضعیت حواله مرجع سایت وسترن یونیون است. برای رهگیری میتوانید از این سایت وضعیت حواله را چک کنید

از آنجایی که وسترن یونیون از کشورهای همسایه ارسال میشود اعیاد و روزهای ملی کشورهای همسایه بر روند کار موثر است. مثلا ممکن است ارسال وسترن یونیون و مانیگرام در عید قربان یا فطر دچار تداخل شود و با تاخیر چند روزه ارسال شود.

خدمات پرداخت (خرید اینترنتی و شارژ اکانت )

خدمات پرداخت (خرید اینترنتی و شارژ اکانت )

پی پل – مستر کارت – تافل –gre  – بلیط هواپیما و رزرو هتل و تور – خرید آنلاین از سایت های خارجی – عضویت در سایت ها و موسسات بین المللی – اسکریل – وب مانی – خرید و فروش اتریوم – بیت کوین –  خرید و فروش تتر – انواع گیفت کارت – آزمون PTE- ریفاند – سفارت ها

اگر خریدی به هر دلیلی که از سمت سایت درخواستی شما باشد قابل انجام نباشد ۱ دلار کارمزد کسر میگردد. به عنوان مثال اگر در سایتی نیاز بود که مدارک شما کاملا تایید شده باشد و شما اکانت تایید نشده برای ما ارسال کردید در صورتی که خرید قابل انجام نباشد کارمزد ۱ دلار از اصل پول شما کسر خواهد گردید

ملاک انجام شدن خرید اینترنتی کسر شدن پول از کارت های ویزا/مسترکارت ما یا کسر شدن پول از اکانت پی پال ماست. اگر پول از حساب ما کسر شد اما سایت خرید را قبول نکرد یا به هر دلیلی ارور داد. وظیفه پیگیری کردن پول با مشتری است

اگر خریدی انجام شود و سایت مقصد ادعا کند که پول را برگشت زده، ملاک صورتحساب بانکی زیماپی خواهد بود. در برخی موارد ممکن است برگشت از خرید ها تا ۶۰ روز کاری طول بکشند. پیگیری برگشت ها با مشتری است.

تشخیص انجام اینکه خرید ها با چه روشی انجام شود با زیماپی است. به عنوان مثال اگر سایتی هم درگاه پی پال و هم درگاه کارت بانکی داشت، تشخیص اینکه کدام درگاه ریسک کمتری دارد با زیماپی است

تسویه برگشت از خرید اینترنتی ۲۴-۷۲   ساعت کاری طول میکشد. تسویه برگشت از خرید های اینترنتی به نرخ خرید دلار روز محاسبه میگردد.

زیماپی به هیچ عنوان خریدهای غیر متعارف انجام نمیدهد، به عنوان مثال به هیچ عنوان خرید های نرم افزار جاسوسی، Keylogger،سایت های دوست یابی، همسریابی، و در کل سایت های غیر اخلاقی و یا هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی که عرفا غیر قانونی محسوب میشوند از طریق زیماپی قابل انجام نیست.

در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، زیماپی کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و نرخ دلاری که به شما میدهد را مبنای نرخ “خرید دلار اسکناس” روزی که برگشت میشود قرار میدهد، توجه کنید نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی فرقی حدود ۵درصد دارد.

در صورتی که خرید اینترنتی انجام شود و پول از حساب زیماپی کم شود اما پذیرنده به هر دلیلی پول را برگشت بزند زیماپی ابتدا باید پول را در اکانت خود دریافت کند سپس میتواند مبلغ ریالی را به مستری تحویل دهد، دقت کنید پروسه برگشت ممکن است حتی گاهی تا ۹۰ روز کاری طول بکشد در هر صورت زیماپی پیگیر برگشت پول نخواهد بود و شخص متقاضی باید از سایتی که پول را برگشت زده درخواست کند تا رسیدگی کند. همچنین این امر مشمول ۵ درصد کارمزد خواهد بود.

زیماپی دخالت و دخل و تصرفی در ارسال پرداخت ها ندارد، لذا چنانچه شما پرداختی را انجام دادید اما سایت  دسترسی محصول مورد نظر را به شما نداد مسئولیت طبیعتا با سایت فروشنده است.

کارت اعتباری

کارت اعتباری

در حال حاضر امکان تهیه سه نوع کارت ارزی وجود دارد:

مستر کارت مجازی : با قابلیت خرید و صدور آنی، با نام ، با موجودی از ۲۵ تا ۵۰۰ دلار و با هزینه صدور ۱۰ دلار. دارای کنترل پنل آنی جهت مشاهده موجودی و تراکنش ها. این کارت از نوع مجازی است و تنها برای انواع پرداخت های آنلاین ارزی قابل استفاده است.

ویزا کارت هدیه فیزیکی : با قابلیت خرید و صدور آنی، با نام، با موجودی از ۱۰ تا ۱۰۰۰ دلار.

مستر کارت قابل شارژ: با خرید یک مستر کارت فیزیکی قابل شارژ مجدد ، می توانید همه انواع پرداخت های ارزی آنلاین و آفلاین خود را به انجام دهید. با این کارت می‌توان فعالیت‌هایی مثل خرید اینترنتی بلیط هواپیما، پرداخت هزینه‌های اپلای و یا خرید کالا از سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین خارجی را انجام داد.

کارت فیزیکی ۱ الی۲ روز کاری  –  تروال کارت یک هفته الی ۱۰ روز کاری

مستر کارت ها بی نام هستند و نام صاحب کار روی کارت نوشته نمی‌شود. مشخصات صاحب کارت در پنل بانکی قابل مشاهده است.

قبل از سررسید زمان انقضای کارت می‌توان با هماهنگی پشتیبانی و پرداخت هزینه صدور کارت جدید، مبلغ باقی مانده را به کارت جدیدی واریز کرد.

به دلیل عدم اتصال به حساب بانکی امکان انتقال وجه وجود ندارد.

با هر ارز دیگری می‌توان به این کارت واریز انجام داد.

کارت های فیزیکی

کارت های فیزیکی

هزینه های ناشی از مفقود شدن، مخدوش شدن یا قرارگرفتن در معرض میدان مغناطیسی قوی (مثل موبایل) که مورد غیر فعال شدن کارت و صدور کارت جدید میباشد، کاملا بر عهده دارنده کارت میباشد

تمامی عکس های موجود در زیماپی به صورت نمونه هستند و کارت های رسیده به دست مشتری با عکس سایت فرق میکند

تمامی عکس های موجود در زیماپی به صورت نمونه هستند و کارت های رسیده به دست مشتری با عکس سایت فرق میکند

در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده یا واگذار کننده، واگذار کننده کارت ناچار به اعمال تغییرات مربوطه در مفاد این تفافقنامه خواهد بود که در اینصورت ادامه استفاده از این کارت به معنای پذیرش تغییرات جدید است که در وبسایت شرکت قرار میگیرد

در صورت تغییر سیاست های بانک صادر کننده ، زیماپی خود را مبرا میداند و تغییر سیاست های بانک طی زمان به دلیل تحریم های گسترده و یا هرگونه تصمیمی که از طرف بانک اخذ شود در حوزه تداخل زیماپی نبوده و این شرکت نمیتواند جلوی تصمیمهای احتمالی بانک را بگیرد.

در صورتی که بانک بدون اعلان قبلی هزینه هایی را از کارت ها کسر کرد (مانند هزینه نگهداری یا هزینه های دیگر) در این صورت مسئولیتی متوجه زیماپی نیست.

زیماپی مسئولیتی بابت دریافت کارت مجدد، یا تولید رمز مجدد ندارد.

به دلیل اینکه رمز و اطلاعات کار نزد شما افشا میشود امکان باز پس گیری کارت ها وجود ندارد.

مبالغی که در انتهای کارتها باقی میماند قابلیت نقد کردن از سمت زیماپی را ندارد.

کارت های مجازی قابلیت تمدید و شارژ ندارند.

کارت های مجازی از طریق ایمیل برای شما ارسال میشوند. لذا نیاز است تا آدرس زیماپی را در لیست سفید ایمیل های خود اضافه کنید تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کنید

شارژ کارت ها​

شارژ کارت ها​

زیماپی مسئولیتی در مورد شارژ کارت های صادر شده ندارد. ممکن است در برخی موارد زیماپی نتواند کارتها را شارژ کند. (در صورتی که کارت شما توسط زیماپی شارژ نشد زیماپی معادل وجه ریالی را به شما برمیگرداند. بالا یا پایین رفتن نرخ ارز برای عودت وجه محاسبه نمیشود)

نرخی که شما به صورت آنلاین جهت شارژ کارت پرداخت میکنید، نرخ علی الحساب است، ممکن است در زمان ارسال شارژ ها نرخ ارز بالا یا پایین رود در این صورت اضافه نرخ از شما دریافت میگردد و یا برعکس به شما بر میگردد. در صورتی که با نرخ جدید مایل نباشید کارت شما شارژ شود مبلغ ریالی دقیقا معادل نرخی است که به ما پرداخت کرده اید

زیماپی در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه شارژها را انجام نمیدهد (مگر در موارد خاص) اما این قابلیت در سایت موجود است که در روزهای یاد شده درخواست های شما ثبت شود. این امکان به دلیل رفاه مشتریان وجود دارد و دلیلی مبنی بر انجام در روزهای یاد شده نیست

قوانین مربوط به نقد کردن درآمد ارزی

نقد کردن و تسویه حساب با مشتری فقط در صورتی انجام می شود که تمام مدارک درخواستی از سمت زیماپی، توسط کاربر ارسال شده باشد. صورت تایید توسط زیماپی می توانید اقدام به ارسال وجه به حساب های پی پال ما کنید. با توجه به اینکه ما حساب های متعددی برای نقد کردن داریم کاربر باید قبل از ارسال به حساب های ما از طریق تیکت هماهنگی های لازم را انجام دهد. تسویه حساب با مشتری بسته به نوع حساب از ۲۴ تا ۷۲ ساعت ممکن است زمان ببرد. کاربر موظف است قبل از اقدام به نقد کردن از قوانین سایت زیماپی مربوط به آن اطلاعات لازم کسب نماید.
زیماپی این اختیار را دارد که برای هر مشتری نرخ خرید متفاوتی ارائه دهد بنابراین کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به این موضوع نباید داشته باشد.

زیماپی به هیچ عنوان سفارشات غیر متعارف انجام نمیدهد، به عنوان مثال به هیچ عنوان خرید های نرم افزار جاسوسی، Keylogger،سایت های دوست یابی، همسریابی، و در کل سایت های غیر اخلاقی و یا هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی که عرفا غیر قانونی محسوب میشوند از طریق زیماپی قابل انجام نیست.

احراز هویت

احراز هویت میتواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.برای استفاده از برخی خدمات زیماپی علاوه بر موبایل حتما باید به تلفن ثابت نیز دسترسی داشته باشید.

خیر حساب زیماپی فقط با استفاده از مدارک احراز هویت اعم از: کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها صورت میگیرد.و تمام واریزی ها باید با کارت به نام دارنده حساب انجام گرفته و عودت وجه نیز به همان حساب مبدا انجام میگیرد.

بعد از تکمیل اطلاعات  مدارک توسط کارشناس مربوطه بررسی میشود و حداکثر ظرف 24 ساعت نتیجه  از طریق پیامک و نوتیف داخل پنل به شما اعلام می شود .

در صورت مشاهده فعالیت های مشکوک از قبیل پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی حساب شما بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات شما به مراجع قضایی عودت داده میشود.

سایر موارد

زیماپی حق خود میداند که از مشتریان مدارک احراز هویت بخواهد.

احراز هویت میتواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.برای استفاده از برخی خدمات زیماپی علاوه بر موبایل حتما باید به تلفن ثابت نیز دسترسی داشته باشید.

خیر حساب زیماپی فقط با استفاده از مدارک احراز هویت اعم از: کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها صورت میگیرد.و تمام واریزی ها باید با کارت به نام دارنده حساب انجام گرفته و عودت وجه نیز به همان حساب مبدا انجام میگیرد.

بسته شدن حسابی که با کمک زیماپی باز میشود بر عهده و مسئولیت زیماپی نیست. اگر به دلایلی همچون تحریم ها، ورشکست شدن بانک و هر علل دیگری حساب و یا پول شما بلوکه شد این امر در اختیار زیماپی نیست و در مسئولیت زیماپی قرار نمیگیرد

در صورت مشاهده فعالیت های مشکوک از قبیل پولشویی، ارسال یا دریافت پول از رژیم صهیونیستی حساب شما بدون اخطار بسته خواهد شد و بلافاصله اطلاعات شما به مراجع قضایی عودت داده میشود.

سفارشات پس از ثبت آنلاین فقط در صورتی قابل برگشت هستند که تا لحظه درخواست کنسلی هیچ کاری برای مشتری انجام نشده باشد.و سفارش ها معادل وجه پرداختی مشتری عودت داده میشود.

خیر درهنگام بازگشت ریالی وجه،معادل مبلغ پرداختی شما واریز میگردد. و سودی به پول شما تعلق نمیگیرد. زیماپی با وجهی که مشتری در سیستم زیماپی دارد، ارز نمیخرد. اگر شما وجهی نزد زیماپی دارید این وجه با بالا یا پایین رفتن نرخ ارز، بالا یا پایین نمیرود.

برگشت پول در سرویس زیماپی طی ۱ الی ۳ روز کاری به طول خواهد انجامید. در موارد حاد و فورس ماژور ممکن است این مدت بیشتر شود. برگشت پول در حالتی که سرویسی انجام نشده باشد کارمزد ندارد. درصورتی که سرویس انجام شده، و پس از آن وجه به حساب مجموعه برگشت شود، تنها وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با مشتری تسویه ریالی میشود